有时候老师、家长不仅仅要扮演朋友的角色，还必须要面对批评教育孩子，解决孩子之间纠纷的问题。塞里格曼曾说过批评孩子的方式有正确与错误之分。方法正确与否,显著的影响着孩子日后是乐观还是悲观. 怎么把握这个契机，把问题转化为塑造孩子乐观性格的契机？通过下面讲述的这件事我有了一些体会。

一天晚上小Z妈妈气愤地打电话向我投诉：小X 无缘无故朝Z身上吐口水。小Z觉得自己受到如此侮辱，说明同学瞧不起她，不喜欢她，在家里哭得不停。小Z妈妈电话里一再说孩子还不让告诉老师。这里要特别强调一下Z，她有一套悲观的思维方式：受欺负——告诉老师，老师批评他——他事后报复，自己又不敢据理以争，所以不如忍气吞声，暗自落泪。她妈妈对她的懦弱无计可施，只好亲自出面。

接到投诉我真想立刻把小X（一个总是和同学纠纷不断的，毫无章法体系的男孩）揪到面前冲他大吼“你怎么这么讨厌，总是欺负别人？说过你多少次啦，你总是不改，你有病啊？把你家长叫来，怎么教育你的？简直是班里的祸害！去！马上赔礼道歉！再敢欺负别人送你去教导处！”再想想他每次闯祸后一不解释二不认错的那副无动于衷的样子，我还想立刻拨通他妈妈的电话，让她好好教教自己的孩子。

转念一想，他妈妈性格急躁，且对他已无计可施，过去反映同类问题时，她苦恼的说Z老是犯这样的错误，打了多少次，总是改不了，她都快气死了。这次指定要揍他，他挨一顿猛揍后不一定知道错，倒一定会觉得没人喜欢他，说不定又想出什么法子报复小Z。这样不是坐实了Z的论断？不行，不能再这样消极地无济于事地处理问题。我决定改变一下自己的方式。